“爆款”游戏频遭投诉《王者荣耀》身陷充值黑洞

时间:2019-07-12 07:55:00 作者:金秀景美网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

坚持问题意识与目标导向统一

图为铲收芒硝后的运城盐湖一角,画面左侧是还未铲收的芒硝结晶池(2月27日无人机拍摄)。

5月22日,澳门青年创业孵化中心董事长崔世平(中)在活动上作介绍。 当日,“粤港澳媒体湾区行”记者团澳门进行最后一天的行程,走进澳门青年创业孵化中心和澳门艺术博物馆,深入了解澳门融入大湾区建设的新进展和新气象。 新华社记者 张金加 摄

现阶段玩家发起的投诉已逐步在更大范围内引起关注。其中针对情人节限定皮肤退款迟迟不到账的问题,中国消费者协会于5月9日通过官方微博发文称,“陆续有玩家在我会官方微博留言反映未收到退款,根据消协组织投诉处理属地管辖原则,现由深圳市消费者委员会统一受理消费者投诉……我会将联合深圳市消委会与社会各界共同推进相关问题的处理,保护消费者合法权益”。

“这是继货运场项目和物流园项目成功启动建设运营后开展的第三个项目,体现了‘一带一路’建设的‘义乌速度’。”谭延坤代表说,今年省两会,他依旧关注义乌深度参与“一带一路”建设,“作为一名新义乌人,我希望能看到义乌通过融入‘一带一路’建设,形成开放发展新优势。”

据介绍,“全委托”行李免提服务是指旅客可以在国航境外始发航站通过预授权的方式,委托国航替代旅客本人在北京接受海关和检验检疫部门对于国内中转托运行李的开箱检查。这样旅客到达北京首都机场后,无需提取托运行李即可直接办理入关手续,并前往换乘国航国内航班。

新华社北京5月11日电(记者白瀛)中央广播电视总台制作的三集高清纪录片《亚洲 文明之光》将于12日至14日播出。该片从人类历史发展视角,展现了亚洲文明的演进脉络,再现了亚洲在世界历史进程中悠久灿烂、多元共生、交流互鉴的文明图景。

日本奥委会主席竹田恒和在记者会上。新华社记者杜潇逸摄

遇到类似问题的不只“庄瑜slience”一个。截至北京商报记者发稿,黑猫投诉上共有158起关于《王者荣耀》的投诉事件,其中有多位玩家面临相同的处境。例如玩家“许崇乾”于4月16日在《王者荣耀》进行了多笔游戏充值,“但我发现有一笔45元的充值没有到账,然后我陆陆续续跟客服反映了20多次问题,客服每次的答复都是等待处理”。

如今《王者荣耀》面临的争议并不仅限于此,包括该游戏的赛制、玩家匹配等方面也常常引发争议。以《王者荣耀》官方赛事于去年11月调整KPL联赛规则为例,当时官方发布通知,决定调整英雄不能重复使用等新规则,引起不少玩家的争议,并称难以接受。除此以外,《王者荣耀》的匹配机制也持续受到质疑,并有玩家反映,一旦出现连胜后,游戏再匹配的队友或是对手便实力不对等,这是一个不公平的现象。

投资分析师许杉表示,现阶段不仅是游戏市场本身竞争激烈,新游戏陆续上线争夺玩家的注意力,同时随着提供给人们的娱乐方式愈发多样,也在一定程度上抢占了用户有限的时间。这对于游戏商家而言,便需要为玩家提供更高的体验,从而稳定用户,吸引用户为游戏付费。

值得注意的是,《王者荣耀》已渐渐显现出用户开始流失的迹象,据今年初Analysys易观发布的《中国移动游戏用户专题分析2019》显示,在过去12个月内,MOBA类游戏有较大的用户流失,而MOBA用户中98%都是《王者荣耀》的用户,《王者荣耀》已经进入成熟期,非核心用户易被新游戏和其他娱乐方式所吸引。

1月7日下午,省委外事工作委员会在济南召开第二次全体会议,深入贯彻落实党中央和中央外事工作委员会关于外事工作的决策部署,审议有关议题,研究部署今年我省外事工作任务。

然而频频出现的投诉问题却在一定程度上给《王者荣耀》的吸金能力敲响了警钟,更重要的是,玩家向游戏客服反映问题时,对方不仅不能及时解决问题,甚至还与苹果相互推诿,引起玩家的不满。

作为由腾讯游戏天美工作室群开发并运行的MOBA类手游,《王者荣耀》自2015年11月在Android、iOS平台上正式公测以来,便一直是热门游戏,上线一年半左右就已实现用户规模2.01亿人,日活跃用户平均为5412.8万人。尽管《王者荣耀》已上线近四年时间,但热度仍居高不下,据美国数据研究公司SuperData日前发布的2019年4月全球游戏营收数据排行显示,手机端收入最高的仍是《王者荣耀》,单月收入达6亿元。

充进《王者荣耀》的钱不翼而飞了?近日,北京商报记者调查发现,目前网络上有不少玩家反映《王者荣耀》充值后迟迟不到账、重复扣款、申请退款未处理等现象,而在黑猫投诉上,这一类事件已经达到了158件。上线四年来,《王者荣耀》一度成为全民话题,如今却投诉四起。但比起投诉更该引起重视的,或许是这个曾经的“爆款”游戏正在一步一步退出年轻人的舞台,当“皮肤”的风头盖过了游戏本身,当“连胜之后必连败”成为玩家心照不宣的规则,接下来要考虑的或许就是《王者荣耀》还能不能在竞争愈发激烈的当下,做一个真正的王者。

新风口的背后是诱人的资本回报。据外媒报道,2018年12月,美国烟草巨头、万宝路香烟生产商奥驰亚集团斥资128亿美元,收购美国电子烟初创公司JUUL Labs的35%股权,这项收购使得JUUL Labs的估值飙升至380亿美元。作为收购协议的一部分,JUUL Labs的1500名员工可以从奥驰亚集团获得价值20亿美元的奖金,平均每人约可获得130万美元。这笔奖金将以特殊股息的形式发放。

明明进行了充值,游戏道具却迟迟不到账……近段时间不少玩家相继对《王者荣耀》发起投诉。据玩家“庄瑜slience”透露,“本人于2019年5月2日中午12点多使用苹果手机在《王者荣耀》游戏中充值了648元。在钱款扣除的情况下,游戏道具(点券)却没有给我,显示第三方充值,但根本不存在第三方,因为钱是从我卡里扣的,充值也是我自己充值的”。

针对玩家反映的问题,北京商报记者联系《王者荣耀》客服,其中关于充值点券未到账的问题,客服称一般为即时到账,不排除因客观原因导致充值到账稍有延迟。而对于玩家频频投诉等问题,北京商报记者试图进一步联系采访,但截至发稿未得到对方的回应。

全国政协常委、民建中央副主席、审计署副审计长秦博勇委员:我认为全国政协已经建立起了委员参与扶贫攻坚工作的长效机制,让委员们能够在长效机制中持续地关注这项工作。有议政性的专题常委会,有双周座谈会,有网络议政,这样的形式实现了建言资政和凝聚共识的双向发力。应该说舞台已经搭建起来了,机制也建立起来了,我们作为政协委员,应该更多的是做好扎扎实实的调研工作,积极建言资政,为脱贫攻坚工作出力,推动我们全面建成小康社会,为实现“两个百年”奋斗目标贡献委员的力量。

除了充值后一直未能收到游戏道具外,玩家“小妖精的尾巴翘得高”则遇到了乱扣费的情况。据该玩家透露,“4月22日我没有进行任何购买行为,但莫名其妙地被扣费648元”。此外,还有不少玩家遇到申请退款一直未能完成处理的情况,尤其是3个月前的情人节限定皮肤问题,当时由于玩家认为该游戏存在误导消费而引起不小的争议,并频频投诉,最后腾讯方面给出解决方案,同意对购买相关皮肤的玩家进行全额退款。然而日前有多位玩家反映,明明是7-20个工作日内退还费用,但两个月过去了仍未收到退款,要求《王者荣耀》对此进行解释和道歉。

6、促进睡眠:油麦菜富含莴苣素,味道略微苦涩,能镇静催眠和辅助治疗神经衰弱等症。失眠患者平时可以在睡前用油麦菜榨汁饮用,有助于促进睡眠。

“庄瑜slience”表示,“充值后发现道具未到账后,便把相关截图发给腾讯工作人员,要求退款或者补发游戏道具,但被工作人员拒绝,对方让找苹果公司退款,说充的钱是到苹果公司,再由苹果公司结账给他们,而我的钱还在苹果公司。我拨打苹果公司电话,说明缘由后要求退还我的充值费用,但被苹果公司以国家规定虚拟物品一经售出不退不换为由拒绝退还。然而我的游戏点券并没有发给我,怎么算售出呢?我只能一直在苹果和腾讯客服间来回咨询,但两家公司互相推诿”。

真正的文明尊重多样性

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